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Livraison et Paiement

Livraison en point relais DPD Pickup

Un point relais est un commerce de proximité (pressing, fleuriste, presse, station service, ...) avec de larges heures d'ouverture. Lors du passage de votre commande, vous devrez choisir le point relais DPD Pickup dans lequel vous souhaitez pouvoir enlever votre colis.

Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement sur le site de DPD grâce au numéro de suivi que Espace-Incontinence.fr vous communiquera par E-mail.

Vous serez également averti par E-mail dès que votre colis sera disponible au point relais. Le commerçant le tiendra à votre disposition pendant 7 jours. Vous pourrez retirer votre colis sur présentation de votre carte d'identité et en validerez la réception par une signature électronique.

Une fois le colis arrivé au point relais, il reste disponible durant 7 jours. Passé le délai de ces 7 jours, le colis nous est automatiquement retourné. Il est, dès lors, important d'aller retirer votre colis au plus vite.

DPD Pickup

Pays de livraison Frais de
livraison
Gratuit à
partir de
Délais de
livraison *
France 4,90 € 69 € J + 2
France îles 34,90 € - J + 6

* Les différents délais précisés ci-dessus sont donnés à titre indicatif et sont valables pour autant que la commande soit passée et réglée par paiement sécurisé en ligne avant 10h00 le matin.

Livraison en point relais Mondial Relay

Votre colis est livré dans un point relais de votre choix. Le point relais est un commerce de proximité (pressing, fleuriste, presse, station service, ...) avec de larges heures d'ouverture. Lors du passage de votre commande, vous devrez choisir le point relais dans lequel vous souhaitez pouvoir enlever votre colis.

Une fois votre colis expédié, vous pourrez suivre son acheminement sur le site de Mondial Relay grâce au numéro de suivi que Espace Incontinence vous communiquera par E-mail. Vous serez également averti par E-mail dès que votre colis sera disponible au point relais. Le commerçant le tiendra à votre disposition pendant 14 jours.

Vous pourrez retirer votre colis sur présentation de votre carte d'identité et en validerez la réception par une signature électronique.

Mondial Relay

Pays de livraison Frais de
livraison
Gratuit à
partir de
Délais de
livraison *
France 3,90 € 69 € J + 4 ou J + 6
France îles 3,90 € 69 € J + 4 ou J + 6

* Les différents délais précisés ci-dessus sont donnés à titre indicatif et sont valables pour autant que la commande soit passée et réglée par paiement sécurisé en ligne avant 10h00 le matin.

Livraison à domicile via DPD

Nos colis sont remis contre signature et sont assurés, à leur valeur réelle, pour l'acheteur et pour Espace Incontinence.

Les livreurs passant en journée entre 8h00 et 18h00 du lundi au vendredi, il est indispensable d'indiquer une adresse de livraison à laquelle une personne de confiance pourra réceptionner le colis durant ce créneau horaire.

Cette adresse de livraison peut être différente de l'adresse de facturation, n'hésitez donc pas à vous faire livrer sur votre lieu de travail ou chez un voisin présent en journée. C'est la meilleure façon pour recevoir votre colis rapidement.

DPD

Si vous ne pouvez réceptionner votre colis lors de la première tentative de livraison, un avis de passage (une carte DPD) sera déposé dans votre boîte aux lettres. Le colis restera en attente au dépôt DPD. Vous devrez alors prendre contact avec DPD afin d'organiser une nouvelle livraison (soit en leur téléphonant, soit en renvoyant la carte DPD dûment complétée). Si une seconde tentative de livraison est arrangée et que vous ne réceptionnez toujours pas le colis, vous recevrez à nouveau une carte de passage avec les mêmes options. A la troisième tentative de livraison non réussie, le colis nous est automatiquement retourné. Attention, le colis ne reste que 10 jours au dépôt DPD, après ce délai, le colis nous est automatiquement retourné. Ne tardez donc pas à prendre contact avec DPD afin de déterminer un jour de livraison qui vous arrange.

A tout moment, grâce au numéro de tracking DPD qu'Espace Incontinence vous aura communiqué par e-mail, vous pourrez suivre le parcours de votre colis.

Pays de livraison Frais de
livraison
Gratuit à
partir de
Délais de
livraison *
France 6,90 € 129 € J + 2
Monaco 6,90 € 129 € J + 2
France îles 34,90 € - J + 6

* Les différents délais précisés ci-dessus sont donnés à titre indicatif et sont valables pour autant que la commande soit passée et réglée par paiement sécurisé en ligne avant 10h00 le matin.

Seules les destinations reprises dans les tableaux ci-dessus peuvent être livrées.

Emballage discret

Vous souhaitez recevoir votre colis en toute discrétion ?

Ajoutez à votre panier l'emballage discret : Emballage Discret.

Votre colis sera entouré d'un film noir opaque ou sera dans une caisse en carton neutre. Personne ne pourra distinguer sa contenance, y compris le livreur.

Vos protections d'incontinence seront donc livrées à domicile en toute discrétion.
Colis Discret

Moyens de paiement

Sur Espace Incontinence, vous disposez de différents moyens de paiement pour régler vos commandes :

Paiement par carte bancaire :
Vous avez le choix entre Carte Bleue, Visa et Mastercard.
Le paiement en ligne sécurisé est assuré par Ogone.

Paiement par carte bancaire

Paiement par chèque :
Dès que vous avez validé votre commande par chèque, le montant à inscrire sur le chèque est repris sur votre confirmation de commande (reçue par E-mail). N'oubliez pas de dater et signer votre chèque ainsi que de joindre une copie de votre bon de commande afin d'en faciliter le traitement.

Le chèque est à adresser à MédiFactory SPRL.

Paiement par Paypal :
Le paiement en ligne sécurisé est assuré par PayPal à l'aide de sa solution PayPal.

Paiement par Paypal

Paiements par virement bancaire :
Dès que vous avez validé votre commande par virement, versez le montant repris sur votre confirmation de commande (reçue par E-mail) sur notre compte en indiquant le numéro de commande en communication:

Compte Français CIC
RIB : 30087 33757 00020162601 63
IBAN : FR76 3008 7337 5700 0201 6260 163
BIC : CMCIFRPP

Le virement est à adresser à MédiFactory SPRL.